Hautes-Pyrénées | 06 83 31 08 16Conditions de vente
Le bureau des guides de Gavarnie-Gèdre définit ses conditions de vente (CDV) en fonction des spécificités des activités proposées. Tout achat d’une activité implique leur acceptation. En cas de contradiction entre les CDV figurant en brochure et celles du site internet www.guides-gavarnie.com, ces dernières prévaudront.
> Réservations
Les réservations en ligne sont possibles jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité. Toute réservation est effective à réception du règlement de 100% du prix de la prestation. Les coordonnées du client sont indispensables (adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone mobile) pour pouvoir dresser la facture et faciliter les communications avec les participants. L'achat d'une activité encadrée vous engage. Une facture est émise en justification de votre achat à la commande.
> Garantie des départs
Nous garantissons les départs des activités collectives à partir d'un certain nombre d'inscrits à l'activité. En cas de non-départ sur l'activité collective demandée, il vous sera proposé une autre session, une session privée ou un remboursement.
> Effectif des groupes
Le groupe est constitué d'un certain nombre selon l'activité. Dans un souci de convivialité et de sécurité, nous limitons les effectifs des groupes. Toutefois, l'effectif du groupe peut exceptionnellement monter à 1 personne de plus dans le cas où la dernière inscription serait le fait de 2 personnes.
> Les activités et votre santé
Nous attirons votre attention sur le fait que nous proposons des activités qui peuvent nécessiter un engagement physique plus ou moins important. En conséquence, nous recommandons aux participants de lire avec attention les informations relatives au niveau d’implication physique requis pour entreprendre les activités envisagées. Il incombe à chaque participant de déterminer, en fonction des informations délivrées, s’il dispose des capacités nécessaires. En cas de doute et avant toute inscription, nous invitons les participants à se rapprocher du bureau des guides de Gavarnie-Gèdre ainsi que de tout spécialiste (Ex. : médecin traitant en cas d’antécédents médicaux) afin de valider sa capacité à entreprendre l'activité envisagée. Par ailleurs, il est demandé aux participants de signaler au moment de l’inscription s’ils ont des problèmes de santé ou s’ils font l’objet d’un traitement médical particulier.
> Conditions météorologiques
Nous proposons des activités de pleine nature ; les participants acceptent les aléas climatiques liées à l’activité. Nous surveillons les conditions météorologiques et pouvons être amenés à modifier un itinéraire en fonction de la météo, toujours pour le confort des participants. L'activité pourrait être annulée en cas de conditions météorologiques qui engendreraient des problèmes de sécurité. La décision du départ de l'activité dépend uniquement des professionnels et en aucun cas des participants. En cas d’annulation d’une
prestation pour des motifs d’intempéries importantes, il sera proposé aux participants une séance à une date ultérieure. Si un report de la sortie n’était pas possible pour le client, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué.
Les itinéraires sont sujets à modification en fonction de la météo et de questions de sécurité que nous évaluons pour votre confort et le bon déroulement de la randonnée. L'enneigement ne pouvant être garanti; à défaut d'un enneigement suffisant, nous assurerons la prestation avec les conditions du moment toujours dans le plaisir de la découverte hors la foule des merveilles naturelles de la montagne des Pyrénées.
> En cas d'annulation
L'achat d'une activité encadrée vous engage. Une facture est émise en justification de votre achat à la commande sur laquelle vous pouvez consulter les présentes conditions de ventes. Le bureau des guides ne procède à aucun remboursement sans présentation d'un justificatif approprié.
En cas d'annulation de votre part à plus de 15 jours du départ, le bureau des guides rembourse les sommes
versées en prélevant des frais de dossier correspondant aux frais de paiement bancaire.
À partir de 15 jours avant le départ, les frais d'annulation sont retenus selon le barème suivant en fonction de la date d'annulation et sur présentation d'un justificatif approprié (certificat médical ou autre justificatif institutionnel)
• de 15 à 10 jours : 25% du prix de la prestation seront retenus
• de 9 à 5 jours : 50% du prix de la prestation seront retenus
• de 4 à 2 jours : 75% du prix de la prestation seront retenus
• Le bureau des guides ne procède à aucun remboursement à moins de 2 jours de la prestation.
L'abandon de votre part au cours de l'activité ne donne droit à aucun remboursement.
> Responsabilités
Conformément à la réglementation de la profession, le bureau des guides est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de S.A.R.L. SAGA – MMA BP 27 69921 OULLINS.
Chaque participant est conscient qu’il peut courir certains risques inhérents à la pratique des activités sportives en montagne proposées et dus, notamment, à l’éloignement des centres médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter au bureau montagne Caminando la responsabilité des accidents pouvant survenir du fait de ces risques. Ceci est également valable pour les ayants droit et tout membre de la famille de tout participant. Le bureau des guides ne peut être tenue pour responsable d’un accident dû à une imprudence individuelle, à une erreur personnelle d’itinéraire ou à une interruption volontaire au cours de la réalisation de l'activité (notamment pour raisons climatiques).
Les renseignements indiqués sur les descriptions des activités sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et de sécurité données par le professionnel encadrant. Le bureau montagne Caminando se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bien-être du groupe ainsi que de modifier, si les circonstances l’exigent, les itinéraires ou certaines prestations du programme, directement ou par l’intermédiaire du professionnel encadrant qui reste seul juge sur le terrain. Aucune indemnité ne saurait être due.
> Equipement
L'équipement nécessaire pour les activités est indiqué sur la réservation. Selon le niveau technique de l'activité, le professionnel encadrant peut être amené à refuser un participant qui n’aurait pas le matériel approprié qui a été demandé et ce, sans qu'aucune indemnité ne soit due. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
> Utilisation et protection de vos données personnelles
Les informations que vous nous transmettez sont enregistrées dans un fichier informatisé par le bureau des guides de Gèdre-Gavarnie, syndicat local professionnel immatriculé au SIREN sous le numéro 453 578 841 00018 et dont le siège social est situé route de Héas, Gèdre-Gavarnie (65120), en sa qualité de responsable de traitement. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies au bureau des guides lors de l’inscription à une activité. A défaut de les fournir, vos demandes ne pourront malheureusement pas être traitées. Les autres informations demandées sont facultatives. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous proposer les prestations d’un contrat ayant pour objet la réalisation d’une activité. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour vous permettre d’accéder à toutes les informations concernant vos activités, l’exécution de vos demandes (inscription, réalisation des activités), vous proposer des services ou offres similaires susceptibles de vous intéresser,
réaliser des statistiques ou vous inscrire à notre lettre d’information. Le bureau des guides s’engage à ne pas transférer ni vendre des données personnelles vous concernant à des tiers. Vos données sont conservées le temps de notre relation contractuelle et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive. Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition (notamment à l'envoi de
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Bureau des guides de Gavarnie-Gèdre - Tél. 06 43 67 27 44
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